Trocas e Devoluções

- Trocas de tamanho, modelo:

Recomendamos sempre, conferir a tabela de medidas para evitarmos desgastes, mas caso não tenha acontecido, o prazo para solicitação da troca ou devolução é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto (de acordo com a data lançada em seu código de rastreio), neste caso as despesas de envios estarão por conta do comprador.

- Arrependimentos ou desistências:

Ficamos tristes que não tenha dado certo. Mas você tem 7 dias a partir da data de recebimento do produto (de acordo com a data lançada em seu código de rastreio), para nos acionar e solicitar a devolução sem custo algum. Com isso, após o retorno do produto, será feito uma vistoria e se ela estiver sem indícios de uso, será feito o cancelamento do seu pedido e por direito você será reembolsado. (estornado cartão ou devolução via pix, dependendo da forma que foi feita a compra). Custos de envio por nossa conta ;)

- Troca de produto com defeito

Díficil, mas pode acontecer, não é mesmo? Caso o produto chegue com defeitos de fábrica, nos avise o quanto antes, para que possamos fazer a troca do produto. Você tem até 7 dias para dar uma checada se está tudo ok com a peça, mas caso aconteça algo excepcional, entre em contato em até 90 dias, que casos comprovados serão acatados. Neste caso, erro nosso, então fretes por nossa conta. 

As solicitações podem ser feitas por qualquer um dos canais de comunicação, seja WhatsApp (41 99714-7368), Instagram (@heavygloomcwb)ou e-mail ([email protected]) ;)